よくあるご質問
Q. 船が欠航した場合のキャンセル料はかかりますか。
A. 台風などの自然災害等で公共交通機関（飛行機・船舶・電車）が停止の場合、違約金は免除となります。ご連絡のない場合は、通常の違約金を頂きます。運休を決定する以前のキャンセルは所定の違約金を頂きます。（宿泊約款第6条 別表第２）
Q. チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか。
A. チェックイン 16：00～20：00 チェックアウト ～10：00までです。 早めの入室をご希望の場合は前もってご連絡いただければ、earlycheck in 1,000円追加で14：00からご入室いただける場合がございます。お問い合わせください。
Q. 送迎はありますか。
A. 送迎は致しておりません。 両津港から車で45～50分ほどかかります。自家用車、レンタカー、またはバス、タクシーなどをご利用ください。
Q. 一人でも泊まれますか。
A. お一人様から、ご宿泊いただけます。
Q. 人数の変更はいつまでできますか。
A. 人数の増加は前日までにご連絡いただければ対応可能です。減少は当日まで可能ですが、ご予約時のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料がかかります。
Q. 食事の追加変更はいつまでできますか。
A. 朝食3日前、夕食6日前まで可能です。
Q. 長期滞在の場合、安くなりますか。
A. 時期により可能な場合がございます。直接お問い合わせください。
Q. 予約したいのですが電話がつながりません。
A. お電話は平日10：00～17：00 （不定休あり）の対応となっております。つながらない場合メールでのお問い合わせが便利です。info@carafuru.jpまでお問い合わせください。
Q. 鬼太鼓を見たいのですがいつ見れますか。
A. 近くの集落のお祭り（鬼太鼓）と合わせて、地元のイベントがHPでご確認いただけます。ぜひご予定を合わせてご予約下さい。詳しくはこちら。
＜ご準備＞
Q. 調味料は何がありますか。
A. 塩、しょうゆ、油のご用意がございます。 その他に必要なものがございましたら、事前にご準備くださるようお願いいたします。
Q. 囲炉裏はいつでも使えますか。
A. 囲炉裏は与四右衛門のみの事前ご予約でご利用可能です。 17：00～21：00までのご利用とさせていただきます。 おつまみセット2人前￥2,100～ (囲炉裏で使用する食材は持ち込み不可)となっております。
Q. パジャマはありますか。
A. ご用意はございません。ご自身でご用意をお願いしたします。
Q. 家電は何がありますか。
A. 一通りの家電のご用意がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q. 関東から行く予定ですが、気候の違いを教えてください。
A. 一年を通して、朝晩は関東より少し冷えます。一枚多めの衣服をご準備いただくと快適にお過ごしいただけるかと存じます。
＜チェックイン時＞
Q. 鍵の開け方がわからない。
A. メールでご案内をお送りしておりますので、受信メールをご確認ください。 確認できない場合はお電話にてご連絡ください。
Q. 夕食の時間に間に合わないけど大丈夫ですか。
A. 当日12：00まででしたらお食事時間の変更が可能です。間に合わない場合、先にお部屋にお食事を運ばせていただく場合がございます。
Q. チェックインの時間より遅れても良いですか。
A. 構いません。20：00を過ぎる場合はお知らせください。
Q. 宿にスタッフはいますか。
A. 常駐のスタッフはおりません。またご滞在中（連泊の場合も）のスタッフの施設内への出入りは極力控えさせていただいております。 お困りのことがございましたら、ご連絡ください。
Q. 受付はどうしたらいいですか。
A. お部屋にタブレットがございますので、そちらで受付のお手続きをお願いいたします。 操作がわからない場合は、ご連絡ください。
＜ご滞在中（施設共通）＞
Q. タバコは吸えますか。
A. 室内禁煙となっております。 屋外をご利用ください。
Q. 近くにお店はありますか。
A. 宿より2kｍほどの所に小さなスーパー（ウッキーマート）がございます。日用品や食材、お酒、タバコのご用意があります。 佐渡産食品はカラふる前の菊池商店さんにイカや塩などの加工品がございます。こちらでも詳しくご案内しております。
Q. この辺に海水浴場はありますか。
A. 徒歩5分、車で5分のところに海水浴場がございます。 どちらもトイレ、シャワールームがございますが、監視員不在ですので、お客様ご自身で十分ご注意頂きお楽しみください。車で15分くらいのところには監視員のいる海水浴場もございます。こちらでも詳しくご案内しております。
Q. この辺で見るところはありますか。
A. 松ヶ崎は島内でも特に古い歴史のある湊町です。 文永8年(1271)佐渡に流された日蓮上人を開祖とする日蓮宗の本行寺さんや、日蓮上人が樹齢300年以上の木に空いた大きな穴に入り法華経を唱えたという”おけやき”があります。 また、松ヶ崎では現在でも屋号が使われており、集落の家々の玄関先には屋号看板や古民具が展示されていますので、古き良き時代の面影をゆったりとお楽しみいただけます。
Q. ペットは泊まれますか。
A. 補助犬を除き、ペットの同伴はご遠慮をお願いいたします。
Q. アレルギーがあるのですが、料理の変更は出来ますか。
A. 可能です。事前にお知らせいただきますようお願いいたします。
Q. 虫はでますか。
A. 防虫対策はしておりますが、（特に春から夏にかけて）虫がお邪魔することがございます。 もし虫が出た際はスプレーやトングをご用意しておりますのでお使いください。
Q. 外国語対応していますか。
A. 英語対応のみ対応させていただいております。館内のご案内も、英語での表示がございます。
Q. WIFIは使えますか。
A. Free Wifi がございます。パスワードは現地でご案内がございます。
Q. 全館空調ですか。
A. 全館空調ではありません。各お部屋での個別空調となります。古民家ですので、土間やトイレ等空調が行き届かないところもございます。冬季は室内でも羽織れるお洋服があると便利です。
Q. お風呂は自分で沸かすのでしょうか。
A. お風呂は空の状態でご用意しております。お客様のご都合の良いタイミングで、お風呂のご用意をお願いいたします。なお、追い炊き機能はございません。
Q. お布団は敷いてありますか
A. 畳んだ状態でご準備しております。
Q. お食事はお部屋で食べれますか
A. 可能です。玄関までお食事お運びいたします。お部屋でお召し上がりくださいませ。
Q. 花火がしたいのですが可能ですか。
A. 当施設内（庭も含め）火気厳禁となっております。
＜ご滞在中(カネモのお客様)＞
Q. お風呂は温泉ですか。
A. 温泉ではありません。
＜チェックアウト時＞
Q. タブレットが消えててチェックアウトができない。 暗証番号が出てきた。
A. システムエラーが発生したようです。そのままご出発をお願いします。
Q. 忘れ物をしました。送ってもらえますか。
A. 可能です。着払いでのお届けになります。予めご了承ください。
Q. 早朝チェックアウトしたいのですが、可能ですか。
A. はい、お客様のタイミングでご出発くださいませ。民家が近くにございますので、騒音等近隣へのご配慮いただけますようお願いいたします。
