Q. 船が欠航した場合のキャンセル料はかかりますか。
A. 台風などの自然災害等で公共交通機関(飛行機・船舶・電車)が停止の場合、違約金は免除となります。ご連絡のない場合は、通常の違約金を頂きます。運休を決定する以前のキャンセルは所定の違約金を頂きます。(宿泊約款第6条 別表第2)
Q. チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか。
A. チェックイン16:00~20:00 チェックアウト10:00までです。
早めのご入室をご希望の場合、事前にお問い合わせください。
アーリーチェックイン:14:00以降
追加料金:¥1,000-/1時間
状況によって承れない場合がございます。また、チェックアウト時間を過ぎてご滞在の場合、同様の追加料金が発生する場合がございます。予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
Q. 送迎はありますか。
A. 送迎は致しておりません。 両津港から車で45~50分ほどかかります。自家用車、レンタカー、またはバス、タクシーなどをご利用ください。
Q. 一人でも泊まれますか。
A. お一人様から、ご宿泊いただけます。
Q. 人数の変更はいつまでできますか。
A. ご宿泊2日前24時まで可能です。
なお、メール等での変更は承っておりません。
お客様ご自身でご予約サイトよりお手続きお願いします。
【変更手続きのご案内】
①該当予約を予約サイト上でキャンセル
※新しいご予約を確認の上、キャンセル料免除(または減額)のお手続きをいたします。
※早割りプランや人数減少の場合はご予約時のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料がかかります。
②ご希望の人数にて再予約
※『人数変更が発生した為再予約』の旨を備考欄にお書きください。
※時期によってはキャンセル料が発生するご案内が出ますがそのままお進みください。
Q. 食事の追加変更はいつまでできますか。
A. ご宿泊2日前24時まで可能です。
なお、メール等での変更は承っておりません。
お客様ご自身で予約サイトよりお手続きお願いします。
【変更手続きのご案内】
①該当予約を予約サイト上でキャンセル
※新しいご予約を確認の上、キャンセル料免除(または減額)のお手続きをいたします。
※早割りプランや食事キャンセルの場合はご予約時のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料がかかります。
②ご希望のプランにて再予約
※『プラン変更が発生した為再予約』の旨を備考欄にお書きください。
※時期によってはキャンセル料が発生するご案内が出ますがそのままお進みください。
Q. 長期滞在の場合、安くなりますか。
A. 時期により可能な場合がございます。直接メール にてお問い合わせください。
Q. 予約したいのですが電話番号がわかりません。
A. ご予約は当社ホームページまたは各旅行予約サイトからお願いいたします。
お問い合わせはメールにて、info@carafuru.jp までお願いします。
お電話での対応は承っておりません。
Q. 鬼太鼓を見たいのですがいつ見れますか。
A. お宿がある松ヶ崎集落の鬼太鼓が見ることができるのは、松前神社祭礼が行われる毎年5月4日となります。その日は朝から夜遅くまで鬼太鼓が集落を練り歩きにぎやかな一日となります。
近くの集落のお祭り(鬼太鼓)と合わせて、地元のイベントがHPでご確認いただけます。ぜひご予定を合わせてご予約下さい。詳しくはこちら。
Q. 調味料は何がありますか。
A. 塩、しょうゆ、油のご用意がございます。 その他に必要なものがございましたら、事前にご準備くださるようお願いいたします。
Q. 囲炉裏はいつでも使えますか。
A. 囲炉裏は与四右衛門のみの事前ご予約でご利用可能です。 17:00~21:00までのご利用とさせていただきます。 おつまみセット2人前¥2,100~ (囲炉裏で使用する食材は持ち込み不可)となっております。
Q. パジャマはありますか。
A. ご用意はございません。ご自身でご用意をお願いしたします。
Q. 家電は何がありますか。
A. 一通りの家電のご用意がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q. ドライヤーは何がありますか。
A. ご用意がございます。
Q. 関東から行く予定ですが、気候の違いを教えてください。
A. 一年を通して、朝晩は関東より少し冷えます。一枚多めの衣服をご準備いただくと快適にお過ごしいただけるかと存じます。
Q. 鍵の開け方がわからない。
A. メールでご案内をお送りしておりますので、受信メールをご確認ください。 確認できない場合はお電話にてご連絡ください。
Q. 夕食の時間に間に合わないけど大丈夫ですか。
A. 当日12:00まででしたらお食事時間の変更が可能です。間に合わない場合、先にお部屋にお食事を運ばせていただく場合がございます。
Q. チェックインの時間より遅れても良いですか。
A. 構いません。20:00を過ぎる場合はお知らせください。
Q. 宿にスタッフはいますか。
A. 常駐のスタッフはおりません。またご滞在中(連泊の場合も)のスタッフの施設内への出入りは極力控えさせていただいております。 お困りのことがございましたら、ご連絡ください。
Q. 受付はどうしたらいいですか。
A. お部屋にタブレットがございますので、そちらで受付のお手続きをお願いいたします。 操作がわからない場合は、ご連絡ください。
Q. タバコは吸えますか。
A. 室内禁煙となっております。 屋外をご利用ください。
Q. 近くにお店はありますか。
A. 宿より2kmほどの所に小さなスーパー(ウッキーマート)がございます。日用品や食材、お酒、タバコのご用意があります。 佐渡産食品はカラふる前の菊池商店さんにイカや塩などの加工品がございます。こちらでも詳しくご案内しております。
Q. この辺に海水浴場はありますか。
A. 徒歩5分、車で5分のところに海水浴場がございます。 どちらもトイレ、シャワールームがございますが、監視員不在ですので、お客様ご自身で十分ご注意頂きお楽しみください。車で15分くらいのところには監視員のいる海水浴場もございます。こちらでも詳しくご案内しております。
Q. この辺で見るところはありますか。
A. 松ヶ崎は島内でも特に古い歴史のある湊町です。 文永8年(1271)佐渡に流された日蓮上人を開祖とする日蓮宗の本行寺さんや、日蓮上人が樹齢300年以上の木に空いた大きな穴に入り法華経を唱えたという”おけやき”があります。 また、松ヶ崎では現在でも屋号が使われており、集落の家々の玄関先には屋号看板や古民具が展示されていますので、古き良き時代の面影をゆったりとお楽しみいただけます。
Q. ペットは泊まれますか。
A. 補助犬を除き、ペットの同伴はご遠慮をお願いいたします。
Q. アレルギーがあるのですが、料理の変更は出来ますか。
A. 可能です。事前にお知らせいただきますようお願いいたします。
Q. 虫はでますか。
A. 防虫対策はしておりますが、(特に春から夏にかけて)虫がお邪魔することがございます。 もし虫が出た際はスプレーやトングをご用意しておりますのでお使いください。
Q. 外国語対応していますか。
A. 英語対応のみ対応させていただいております。館内のご案内も、英語での表示がございます。
Q. WIFIは使えますか。
A. Free Wifi がございます。パスワードは現地でご案内がございます。
Q. 全館空調ですか。
A. 全館空調ではありません。各お部屋での個別空調となります。古民家ですので、土間やトイレ等空調が行き届かないところもございます。冬季は室内でも羽織れるお洋服があると便利です。
Q. お風呂は自分で沸かすのでしょうか。
A. お風呂は空の状態でご用意しております。お客様のご都合の良いタイミングで、お風呂のご用意をお願いいたします。なお、追い炊き機能はございません。
Q. お布団は敷いてありますか
A. 畳んだ状態でご準備しております。
Q. お食事はお部屋で食べれますか
A. 可能です。玄関までお食事お運びいたします。お部屋でお召し上がりくださいませ。
Q. 花火がしたいのですが可能ですか。
A. 当施設内(庭も含め)火気厳禁となっております。
花火は浜辺にてお楽しみいただけます。ゴミを回収いただき海岸美化にご配慮いただきつつ、波の音を聞きながら花火をお楽しみください。
Q. 宿泊登録者以外の施設利用はできますか?
A. 事前にご連絡いただいた場合、可能です。
お一人様¥1,000の追加料金を頂戴いたします。
その場合でも、ご宿泊は不可となります。
(事前にお申し出頂かずご利用が判明した場合、お一人様¥30,000をご請求いたします。)
【ご宿泊登録者様以外のご利用時間:21:00まで】
Q. お風呂は温泉ですか。
A. 温泉ではありません。
Q. 露天風呂はありますか。
A. ありません。老朽化により2022年5月で露天風呂の営業は終了いたしました。
Q. タブレットが消えててチェックアウトができない。 暗証番号が出てきた。
A. システムエラーが発生したようです。そのままご出発をお願いします。
Q. 忘れ物をしました。送ってもらえますか。
A. 可能です。着払いでのお届けになります。予めご了承ください。
Q. 早朝チェックアウトしたいのですが、可能ですか。
A. はい、お客様のタイミングでご出発くださいませ。民家が近くにございますので、騒音等近隣へのご配慮いただけますようお願いいたします。